Una experiencia corporativa más inteligente
Conectando oficinas, personas y beneficios en World Trade Center
El Cliente
World Trade Center es una red global de complejos corporativos presentes en decenas de ciudades, que integran torres de oficinas, áreas comerciales y espacios para eventos. En uno de estos centros, donde operan numerosas empresas y trabajan a diario miles de profesionales, el área de marketing se propuso crear una experiencia móvil integral. El objetivo: ofrecer a los colaboradores de esas empresas acceso directo a beneficios, actividades y contenidos relevantes, y permitir que puedan descubrirlos y canjearlos desde su celular, de forma simple, trazable y personalizada.
El Desafío
Hasta entonces, la comunicación era fragmentada: correos masivos, afiches en espacios comunes y avisos sin segmentación ni medición. Los beneficios en comercios se entregaban en papel y los cupones se perdían fácilmente. Tampoco existía una forma sistemática de analizar qué promociones funcionaban mejor.
Además, se planteó como requisito clave integrar la tarjeta de comprador frecuente del centro comercial con el CRM, con vistas a desarrollar un programa de fidelización más robusto en futuras fases. Todo debía estar contenido en una app atractiva, intuitiva, funcional incluso sin conexión y totalmente trazable.
La Solución
Tecnología utilizada:
Diseñamos una experiencia móvil completamente integrada, pensada para mejorar la vida cotidiana de quienes trabajan en las oficinas del World Trade Center, conectando contenido, beneficios y eventos en un solo canal:
- Al iniciar sesión, la app saluda al usuario por su nombre, muestra el clima en tiempo real y resalta los contenidos del día: puede ser una charla a mediodía, un after-office, una promoción flash en su cafetería habitual o una noticia importante de la comunidad.
- En la sección de Eventos, el usuario accede a un calendario inteligente donde puede filtrar por fecha o categoría, inscribirse con un solo toque, recibir recordatorios y compartir la actividad con colegas.
- En Beneficios, una tarjeta digital con QR personal le permite acceder a descuentos en gastronomía, gimnasios, tiendas, servicios o experiencias especiales. Al presionar Canjear, se genera un código que el comercio valida al instante mediante un panel web simple y eficiente.
- Las notificaciones inteligentes priorizan el contenido relevante según intereses y comportamiento, sin sobrecargar la experiencia.
- Desde el back-office web, el equipo de marketing gestiona campañas, configura carruseles, publica contenido y exporta métricas a Power BI, visualizando en tiempo real qué beneficios se canjean más, en qué horarios, y con qué nivel de respuesta.
- La app se conecta además con el CRM del centro comercial, lo que permite enriquecer cada perfil y sentar las bases para un programa de puntos y recompensas basado en comportamiento real.
Mira cómo funciona
Creado para el futuro
Testimonios
"Transformamos completamente la forma de relacionarnos con nuestra comunidad."
Ya no se trata solo de comunicar, sino de saber qué funciona, qué se canjea y cuándo. Los comercios ganan visibilidad, los trabajadores reciben beneficios reales y toda la experiencia dentro del complejo se vuelve más conectada.
Ventajas diferenciales
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Diseño centrado en la experiencia real
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Autonomía total
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Métricas accionables en tiempo real
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Arquitectura escalable
Próximos Pasos
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Beneficios por geolocalización:
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Programa de puntos:
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Sincronización con calendarios nativos
¿Listo para verlo
en acción?
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