Operaciones aduaneras en tiempo real, desde el celular

Industria y Logística Volver a Casos de estudio

Automatización de Procesos
Pagos e Invoicación Integrados
Control de Acceso Inteligente

El Cliente

ADAU es la asociación que nuclea a despachantes y agentes aduaneros, con foco en agilizar y profesionalizar la operativa de comercio exterior. Para este proyecto trabajamos junto a Mega6 —partner tecnológico que opera el backend—, quien nos contrató para diseñar y desarrollar la app móvil que usan los equipos en el día a día.

El Desafío

En la operatoria portuaria, cada DUA atraviesa múltiples estados en cortos períodos de tiempo. Los operadores necesitaban:

Visibilidad inmediata del estado de sus DUAs, en campo y sin depender de llamados.
Notificaciones en tiempo real con trazabilidad: saber quién vio cada alerta y cuándo.
Soporte a la realidad multiempresa del despachante (un usuario gestiona varias empresas) y roles diferenciados (Operador y Supervisor).
Un canal privado y seguro, de uso interno, con UX simple para contextos de movimiento y poca atención disponible.

La Solución

Tecnología utilizada:

Angular
integración REST
Firebase

Diseñamos y construimos una app híbrida Angular (iOS/Android, distribución privada) que concentra DUAs y alertas en un flujo claro y ultra-rápido.

Cómo funciona:

DUAs: listado asignado al despachante, con filtros por código de carpeta y rango de fechas; desde cada DUA se accede a sus alertas asociadas.
Alertas: feed cronológico (p. ej., cambio de estado en aduana, seleccionado para escáner), con detalle ampliado y marca de "visto" al abrir.
Push en tiempo real vía Firebase Cloud Messaging, con acciones directas (abrir DUA / marcar como leído).
Trazabilidad fina: registramos lectura por usuario y alerta, para métricas operativas y auditoría.
Multiempresa + Roles: el login del despachante da acceso a todas sus empresas; Supervisor visualiza al equipo.
Señalización ¡NUEVO! hasta que el usuario ingresa a la DUA correspondiente.

Mira cómo funciona

Resultados e indicadores de éxito

Impacto
inmediato

KPIs definidos desde el inicio para evaluar desempeño
Medición precisa

desde la generación de la alerta
< 15 min de respuesta

en alertas leídas dentro del tiempo objetivo
Menos llamados internos y externos

mayor autonomía operativa
Adopción por rol y empresa

Seguimiento diferenciado entre operadores y supervisores
Trazabilidad completa

Tableros con visibilidad por usuario, DUA y alerta para mejora continua

Ventajas diferenciales

Diseñada para el terreno:

tipografías legibles, objetivos táctiles grandes y cero fricción para marcar lectura o abrir una DUA mientras el usuario está en movimiento.
Trazabilidad real de comunicaciones:

cada alerta tiene "quién-cuándo-cómo" fue vista.
Escalable por diseño:

la arquitectura permite sumar filtros avanzados, digest diarios y analítica sin reescrituras.
Colaboración transparente:

front-end por Solcre integrado de forma nativa al backend de Mega6.

Ecosistema objetivo

La plataforma está diseñada para asociaciones y estudios de despachantes que buscan trazabilidad y un mejor servicio al cliente, así como para operadores logísticos, terminales y zonas francas que necesitan una comunicación operativa confiable y en tiempo real.
También potencia a empresas de software para comercio exterior que desean acelerar su front-end móvil integrándose con sus propios sistemas backend y manteniendo el control total de su operación.